রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

dg1717-তে অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যেসব তথ্য দেন — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট — সেগুলো কীভাবে রাখা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কখন মুছে ফেলা যায়, পুরোটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর ভিত্তি করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ব্যবস্থাপনা
dg1717 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানালে আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে জবাব দেব। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ই-মেইল থেকে যোগাযোগ করুন — এতে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে ডান কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে নিয়ে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাবে।

ই-মেইল

আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে সরাসরি লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'ডেটা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছে যাবে এবং জবাব পেতে সুবিধা হবে।

সহায়তা ফর্ম

সাইটে সহায়তা পৃষ্ঠায় গিয়ে ফর্ম পূরণ করুন। গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করলে আপনার অনুরোধ সরাসরি সংশ্লিষ্ট দলের কাছে চলে যায়, আলাদা করে রাউটিং লাগে না।

তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটা উদ্দেশ্য আছে — অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, পেমেন্ট যাচাই, অথবা সেবার মান ঠিক রাখা। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা রাখি না। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি পরিষ্কার করা হলো, যাতে আপনি জানেন ঠিক কী হচ্ছে আপনার ডেটা নিয়ে।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট তৈরি, জমা ও উত্তোলনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষিত থাকে।
কুকি ব্যবহার সাইটে ঢোকার সময় কুকি ব্যবহার হয় — লগইন সেশন ধরে রাখা, ভাষা পছন্দ মনে রাখা এবং সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে। আপনি চাইলে নিজের মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ও এনক্রিপশন ব্যবহৃত হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।
তথ্য সংরক্ষণকাল অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার অনুরোধ দিলে নির্দিষ্ট সময় পর অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাই করে তথ্য আপডেট করে দেওয়া হবে। নতুন পেমেন্ট ওয়ালেট যোগ করতেও একই প্রক্রিয়া।
তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও পরিচয় যাচাইয়ের বাইরে আপনার তথ্য কারো সাথে ভাগ করা হয় না। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ের জন্য তথ্য বিক্রি করা আমাদের নীতিতে নেই।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা উত্তর দিতে প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল এবং পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর) নেওয়া হয়। এছাড়া আপনার ডিভাইসের ধরন ও আইপি ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কোনো তথ্য যায় না।

কুকি আপনার লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখে এবং সাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণে সাহায্য করে। আপনি চাইলে মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে নির্দিষ্ট সময় পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ই-মেইল থেকে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে সহায়তা দল আপনার নাম, নম্বর বা ই-মেইল আপডেট করে দেবে।

bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। লেনদেনের সময় তথ্য সুরক্ষিত চ্যানেলে পাঠানো হয় এবং অননুমোদিত কেউ এতে প্রবেশ করতে পারে না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয় এবং প্রয়োজনে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হয়। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

হ্যাঁ, আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি সব তথ্য মুছে ফেলা হবে। প্রক্রিয়া শুরুর আগে আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়।

অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেনের ধরন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয় এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ই-মেইলে জানানো হয়। যাচাইয়ের পর পুনরায় স্বাভাবিক করা হয়।

এই নীতি dg1717 সাইটে অ্যাকাউন্ট আছে এমন সবার জন্য প্রযোজ্য। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল — ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার নিয়ম জেনে নিন।